我们现在正在找出强制重返办公室的破坏性后果。 这不是一幅美丽的图画。 三份引人注目的报告——《温室候选人经验报告》、美联储的家庭经济和决策调查 (SHED) 以及 Unispace 的“回归美好”报告——共同描绘了这场正在酝酿的风暴的鲜明图景。

Unispace 发现，近一半 (42%) 要求重返办公室的公司的员工流失率高于预期。 几乎三分之一 (29%) 执行办公室申报的公司都在招聘方面遇到困难。 换句话说，雇主知道这些规定会导致一些人员流失，但他们还没有准备好应对由此导致的严重问题。

与此同时，根据 Greenhouse 报告，如果公司决定取消灵活的工作时间安排，惊人的 76% 的员工会准备跳槽。 此外，如果灵活性结束，来自历来代表性不足群体的员工考虑其他选择的可能性会高出 22%。

在SHED的调查中，这种情况的严重性变得更加明显。 该调查将从灵活工作模式转向传统工作模式的不满等同于减薪 2-3%。

如果没有选择，人们更愿意返回办公室
灵活的工作政策已成为人才获取和保留的最终优势。 Greenhouse、SHED 和 Unispace 的报告放在一起看时，提供了令人信服的证据来支持这一主张。

Greenhouse 发现 42% 的候选人会彻底拒绝缺乏灵活性的职位。 反过来，SHED 的调查也证实，每周有几天在家工作的员工非常珍惜这种安排。

有趣的是，Unispace 还加入了另一个因素：选择。 根据他们的报告，总体而言，员工对办公室的最高感受是快乐（31%）、积极性（30%）和兴奋（27%）。 然而，对于那些有强制办公室回报的人来说，这三种感觉都会下降（分别为 27%、26% 和 22%）。 换句话说，如果是出于选择，而不是被迫，员工更愿意返回办公室。

现实生活中的案例反映了调查结果
最近，一家拥有约 2,000 名员工的地区保险公司联系了我。 公司强制执行重返办公室政策，引发一波又一波的骚乱。 很快我们就发现，他们的流失率正在稳步攀升。 根据温室报告的调查结果，如果灵活工作政策被撤销，大多数员工将积极寻找新工作。 代表性不足的群体更容易离开，使情况更加严峻。

那时，他们打电话给我作为混合工作专家提供帮助，《纽约时报》称我为“办公室窃窃私语者”。 我们致力于调整他们的重返办公室计划，将其从自上而下的授权转变为团队驱动的方法，并重点欢迎员工来到办公室进行协作和指导。 结果，他们的流失率下降了，员工对办公室的感觉也得到了改善，这与 Unispace 的报告所表明的一致。

在另一个案例中，一家大型金融服务公司尽管提供有竞争力的薪资和发展机会，但开始注意到员工流动。 经过内部调查，他们意识到，除了更好的薪酬和职业发展机会外，员工还寻求更好的灵活工作政策。 这与 Greenhouse 和 SHED 的调查结果一致，后者将灵活的工作政策列为影响工作变化的关键因素。 在与我协商后，他们调整了政策，在提供灵活性方面更具竞争力。

一家处于后期阶段的 SaaS 初创公司决定拥抱这一变革浪潮。 他们与我合作引入了灵活的工作政策，结果几乎是立竿见影的：他们注意到员工流动率急剧下降，工作申请数量增加。 他们的故事呼应了所有三份报告的集体信息：公司必须适应灵活的工作政策，否则就有被其他雇主击败的风险。

在员工的头脑里
当我们应对这些不断变化的工作环境时，我们不能忽视其中的人为因素。 就像看不见的木偶师一样，认知偏见微妙地影响着我们的决定和看法。 在灵活性和保留性的背景下，两种认知偏差成为人们关注的焦点：现状偏差和锚定偏差。

想象一下一家蓬勃发展的科技初创公司，在大流行期间以混合模式成功运营。 随着世界正常化，领导层决定恢复大流行前的面对面工作安排。 然而，他们面临阻力和意外的营业额激增。

这种情况说明了现状偏见的强大影响。 这种偏见在我们人类的心理中根深蒂固，使我们倾向于维持现状或抵制变革。 员工们在尝到了灵活工作的果实后，不愿意放弃这些新获得的自由。

以一家大型金融机构为例，该机构在大流行后强制要求全面复工。 许多最初被品牌和薪酬水平吸引的员工感到不满。 问题的症结在于锚定偏差，这导致我们在做出决策时严重依赖所提供的第一条信息（锚定）。

刚加入公司时，员工最关心的是薪酬和工作保障。 正如 Greenhouse 和 SHED 的报告所证实的那样，一旦进入职场，疫情就导致他们将注意力转向工作与生活的平衡和灵活性。 不幸的是，严格的重返办公室政策使这些新主播似乎难以实现，从而导致不满和离职倾向增加。

当我们驾驶船只穿过这些汹涌的水域时，了解认知偏差可以帮助照亮我们的道路。 认识并考虑现状和锚定偏见可以使我们创造一个在灵活的新时代不仅吸引而且留住员工的工作场所。 毕竟，商业世界的成功不仅取决于数字和战略，还取决于对人的理解。

格莱布·齐普尔斯基博士 （又名“办公室窃窃私语者”）帮助科技和金融行业高管推动混合工作中的协作、创新和保留。 他担任精品未来工作咨询公司灾难避免专家的首席执行官。 他是七本书的畅销书作者，其中包括《永远不要凭直觉行事》和《领导混合和远程团队》。 他拥有超过 20 年为 Aflac 和 Xerox 等财富 500 强公司提供咨询服务的经验，以及在北卡罗来纳大学教堂山分校和俄亥俄州立大学担任行为科学家超过 15 年的学术经验。

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