澳大利亚的公司监管机构周二表示，该公司将Westpac Banking Corp（WBC.AX）因其所谓的2015年至2022年之间未能在所需的管理时间范围内回应客户的财务困难通知，从而将其带到法院。

根据澳大利亚国家信贷法规的第72条，逾期付款的个人可以根据财务困难要求更改其信用合同条款，并且预计债权人将在通知后的21天内以书面形式提供回应。

Westpac的股价下跌了近1％，至GMT 0105股票，而在更广泛的基准指数（.axjo）中降低了0.6％。

ASIC说，澳大利亚证券和投资委员会（ASIC）已在联邦法院提起了民事罚款程序，反对西太平洋银行指出，贷方在线艰苦的通知程序的缺点导致229名西太平洋银行客户未按时收到响应。

在监管机构已诉诸于对澳大利亚贷方的审查时，针对Westpac的诉讼程序考虑了所有最近发给银行的通知，这些通知与向土著客户收取的费用有关的数据，银行不遵循所需的房屋贷款指南，推动更好 处理银行骗局等的方法

Argonaut Equity Sales总监Damian Rooney说：“我完全认为有必要进行审查，从政治上讲，对于政府和监管机构来说，看着所感知到的’胖猫’是一个容易的胜利。”

该公司表示，法律程序与“技术失败”有关，Westpac已完成了针对受影响客户的补救计划，包括付款约90万美元（581,310.00美元）。

监管机构说，WestPac可能会做更多的事情来探究和纠正系统的问题，从而影响其在线困难通知过程。

Westpac集团首席信息官Scott Collary说：“这个错误意味着我们没有为我们的一些客户提供所需的帮助。为此，我们深表歉意。”